Diego T. Budemberg
Cliente Ideal... Existe?
Para você que está cansado de perder tempo e dinheiro com quem não vai comprar nada, esta palestra é ideal.
WhatsApp e Comunicadores
Converse com seus clientes pelo canal que eles preferirem, melhore a rotina dos times de vendas e atendimento, e ganhe mais agilidade para fechar negócios e fidelizar clientes.
O que a BEFORCE faz?!
Com nossa assessoria em transformação digital reunimos todos os seus colaboradores e os canais de mensagens do seu negócio em um único lugar e um único número, de forma muito mais organizada. Auxiliamos você a gerenciar as conversas em tempo real, garantindo um atendimento mais rápido e satisfatório, proporcionando uma experiência única de atendimento com sistemas totalmente integrados.
+12 anos
+100 clientes
+30 soluções
Equipe com profissionais experientes
Ativos no Brasil e no mundo
Especialistas em sistemas digitais online
COMO FUNCIONA?
Com a integração dos canais de mensageria em um único lugar, a organização em filas de atendimento, o gerenciamento fácil e a agilidade na transferência dos chamados, a comunicação do seu negócio vai ficar mais rápida e mais organizada.
Todos os contatos, dos principais canais de mensageria na mesma plataforma, fácil de achar, conversar e gerenciar
REUNE TODOS OS CANAIS NUM ÚNICO LUGAR
CENTRALIZA TODAS AS INFORMAÇÕES MAIS IMPORTANTES
AUMENTA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
AUTOMAÇÃO E QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Centralize em um único lugar e único número seus colaboradores, todas as mensagens que chegam na sua empresa, as informações de contatos, análises sobre o atendimento e muito mais
Ofereça a seus clientes uma experiência única, pois além de agilizar processos, nossas plataformas online te ajudam a proporcionar atendimentos mais rápidos e organizados.
Aumente sua capacidade de atendimento permitindo que seus clientes solucionem problemas, tirem dúvidas e façam compras de forma autônoma, intuitiva e humanizada
Principais Recursos e Funcionalidades
Acompanhe as conversas nos canais em tempo real no painel AGORA. O acompanhamento pode ser feito pelas filas de cada departamento ou de cada atendente. No painel Agora você também terá o resumo dos atendimentos de forma simples e completa!
Tenha uma visão em tempo real dos seus atendimentos
Painel gerencial
Supervisão
Gestores, supervisores e administradores podem analisar dados, realizar planejamentos de equipes, ver desempenho de departamentos e atendentes
Resumo
Resumo fácil de conversas importantes, como fechamento de contratos, suporte e decisões
Administração
Painel completo para administração, controle, gerenciamento e visualização de seus atendimentos
BENEFÍCIOS E DIFERENCIAIS
Compromisso com resultado
Suporte em tempo real
Parceria de Sucesso
Priorizamos o prazo de entrega e execução dos projetos sempre pensando no fortalecimento do negócio perante aos desafios do cotidiano.
Contamos com uma equipe de assessores, analistas e suporte treinados e de confiança com foco na criação de relacionamento junto aos nossos clientes.
Nossa equipe de analistas e desenvolvedores conta com profissionais com mais de 12 anos de experiência.
Aqui não temos clientes, temos PARCEIROS DE NEGÓCIOS, e não deixamos nossos parceiros na mão
Profissionais especializados
Todo brasileiro só quer falar por WHATSAPP, e poucas são as empresas que estão preparadas adequadamente para responder à enorme demanda de atendimento, principalmente quando existem muitos operadores e departamentos para se comunicarem com seus clientes.
A solução é reunir todas as mensagens vindas dos principais apps em um único lugar e único número, converse com seus clientes de forma ágil e gerencial e ainda realize a transferência das mensagens entre sua equipe em apenas alguns cliques!
Os canais de atendimento mais utilizados pelos consumidores quando precisam resolver problemas ou sanar alguma dúvida são:
33,3%
29,7%
22,5%
Chat Online
Telefones
Criamos robôs de atendimento com quantos níveis forem necessários! Temos um time de especialistas para construir a soluções perfeita para realizar a triagem e qualificação automática dos seus atendimentos, seus operadores só terão de interagir com seus clientes sobre assuntos realmente importantes.
Faça triagens e organize o seu fluxo de atendimento
Robôs de atendimento
Agilidade
Atenda todos seus clientes automaticamente com muito mais agilidade e não deixe contatos sem respostas.
Organização
Direcione o chamado para o departamento ou atendente desejado automaticamente.
Atendimento 24/7
Precisa atender seus contatos fora do horário? Sem problemas, os robôs vão auxiliar neste trabalho.
Potencialize a performance da sua empresa e tenha um sistema realmente integrado com informações e ferramentas que seu negócio precisa.
Faça integrações com CRM’s que sua empresa utiliza
Integrações
Melhor experiência para os clientes
Atenda todos seus clientes automaticamente com muito mais agilidade e não deixe contatos sem respostas.
Maior conversão nas vendas
Direcione o chamado para o departamento ou atendente desejado automaticamente.
Agilidade no cadastro de informações
Precisa atender seus contatos fora do horário? Sem problemas, os robôs vão auxiliar neste trabalho.
O trabalho em Home Office tem alcançado cada vez mais empresas no Brasil e no mundo, e para atender melhor as necessidades do seu negócio implantamos ferramentas completas de gerenciamento e controle dos atendimentos em Home Office!
Tenha controle do seu negócio e dos seus atendimentos no Home Office
Home Office
LGPD e CLT
Personalize as permissões de acesso, organize e restrinja o horário de trabalho e o acesso à plataforma.
Agilidade
Direcione o chamado para o departamento desejado ou para um usuário específico, mesmo que não estejam num mesmo lugar realizando o atendimento.
Monitoramento
Monitore em tempo real as mensagens trocadas entre seus colaboradores e seus clientes e tenha um maior controle do atendimento da sua empresa.
TREINAMENTO
Acompanhamos sua trajetória constantemente através de treinamentos para você e sua equipe, sempre que precisarem
2
AUTOMOÇÃO
Analisamos seus produtos e serviços, e criamos o melhor roteiro de conversação a ser automatizado a partir de robôs inteligentes que irão interagir com seus clientes do começo ao fim
3
TRANSFERÊNCIA DE CHAMADOS
Transfira rapidamente as mensagens que chegam na sua fila de atendimento para outro departamento ou atendente, conforme seu cliente precisar
4
ATENDIMENTO POR DEPARTAMENTO
As mensagens chegam na plataforma de forma ordenada de acordo com a ordem de chegada, em filas de atendimento por departamento ou atendente
5
CHAT INDIVIDUAL POR ATENDENTE
Atendimento organizado, rápido e prático, seus atendentes possuem um chat individual para seus atendimentos
6
SETUP
A BEFORCE faz a configuração e parametrização dos sistemas, você terá todo apoio de nossa equipe ao longo de todo processo de implantação
1
COMO FAZEMOS?
Com o objetivo de concluirmos todo o processo de transformação digital do seu negócio, é importante saber que, independente dos sistemas a serem incorporados na rotina da sua equipe, quem passa por uma transformação são as pessoas que irão utilizá-los, por isso o foco do nosso trabalho está na transformação dos hábitos dos seus colaboradores.
BLOG BEFORCE
Muito simples, basta clicar no botão abaixo, responda algumas perguntas e fale por WhatsApp com um dos nossos especialistas!
O QUE É PRECISO PARA NOS CONTRATAR?
Sobre a BEFORCE
Apaixonados por tecnologia, aficionados por resultados positivos, amantes do mundo dos negócios, entusiastas do empreendedorismo e decididos em investir nosso tempo, trabalho, conhecimento e esforços para fazer o seu negócio atingir o patamar que você sonhou. Muito prazer, somos BEFORCE!!!
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