Ética volátil.
Antes de entrar neste último post sobre as áreas de uma empresa e seus riscos de operação preciso escrever sobre uma pergunta que recebi de um empresário sobre a implantação de um programa de COMPLIANCE. A pergunta deste novo parceiro foi a seguintes: “Imagine que meu resultado financeiro ao final de um período é de 100 dinheiros. Implantando um programa de COMPLIANCE meu resultado é de 95, 100 ou 105 dinheiros?”
O que você leitor acha que pode acontecer? O programa de COMPLIANCE reduz, aumenta ou não impacta o seu resultado?
A resposta vem no próximo post.
No post anterior (aqui), vimos alguns dos riscos em Vendas, Compras, Recebimento e Expedição. Neste post vamos apontar alguns outros departamentos e alguns de seus riscos. Lembrando que estes pontos são apenas exemplificativos
No MARKETING
Produto que causa dano ou prejuízo a quem o utiliza;
A mensagem (propaganda) promete vantagens que o produto não oferece;
Preço de acessórios ou da manutenção são desproporcionais ao valor do produto base;
Abuso de poder na cadeia de fornecimento com o uso de propaganda fora da regra do CONAR;
O uso constante do produto que pode causar dano ao usuário.
Na QUALIDADE
Restrição à devolução de produto por problema de qualidade;
Recebimento de material, parte ou componente fora da especificação;
Certificações de qualidade para “inglês ver”, ou seja, os processos não seguem as certificações e são acertados apenas para a obtenção ou renovação da mesma;
Não verificação da qualidade correta do produto final ou das partes e componentes a ser entregue;
Não auditar fornecedores com o critério estabelecido nos contratos.
Na PRODUÇÃO
Dano ao meio ambiente durante o processo produtivo;
Reuso de materiais fora do especificado (óleos, graxas, embalagens, protetivos, etc);
Uso de partes ou componentes de qualidade inferior ao contratado pelo cliente;
Excesso de sucata ou de desperdício durante o processo encarecendo o produto;
Não verificação da validade individual de cada componente criando um produto com vida útil muito abaixo do especificado pelo cliente;
Omissão de informação sobre uso de componente que cause risco à saúde;
Uso de partes ou componentes proibidos no país.
No DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
Uso de patentes de terceiros sem a negociação de seu uso;
Definição de componentes com características menores do que as necessárias ao funcionamento adequado do produto;
Relatórios ou resultados com dados falsos ou incompletos definindo características distintas das contratadas;
Utilizar mecanismos espúrios para agilizar os processos;
Definir processos ou materiais que causem riscos para a saúde dos empregados e ou para os consumidores;
Atuar em área que não a de sua especialidade;
Testar, validar ou participar de testes com resultado já definido;
Produto sem planejamento da logística reversa;
Não dar destino certo aos resíduos do processo.
No SUPPLY CHAIN (Cadeia de Fornecimento
Não executar a logística reversa;
Pedidos de materiais e componentes fora dos acordos logísticos;
Entregas fora do prazo, fora da quantidade e ou da qualidade contratada;
Falta de cuidado com materiais, componentes e embalagens;
Não cuidar da qualidade e acuracidade dos estoques;
Falta de ética no relacionamento com os fornecedores e clientes;
Não seguir os processos e procedimentos da empresa;
Não identificar desvios de material;
Escolha de fornecedores sem critérios técnicos;
Falta de lançamentos de inventários;
Não respeitar os acordos logísticos (com o cliente e com o fornecedor);
Falta de regras para escolha do produto a ser entregue para a fábrica ou para o cliente.
Todos os exemplos descritos neste e no post anterior só conseguem ser identificados se a empresa tiver os seus dados preservados e com regras claras de operação (COMPLIANCE) e com um Canal de denúncias que realmente avalie, identifique, mude processos e sempre que necessário, indique aos responsáveis a punição a ser aplicada.
Outros departamentos da empresa também correm riscos éticos na sua operação. No próximo descreveremos a Qualidade, Marketing, Produção, Engenharia e Logística
Para mais informações sobre COMPLIANCE e ética empresarial, consulte meu site em www.victormachadoadv.com ou www.compliance.sorocaba.br
