ESTRATÉGIAS DE COMPETIÇÃO DIGITAL

O que são

estratégias de competição digital?

Corresponde ao estudo das pessoas às quais oferecemos nossos produtos e serviços. A ideia principal em torno da Clientologia é a de buscar entender da forma mais ampla possível todos os clientes que são atendidos pela sua empresa.

 

Procuramos entender seus desejos, entender suas expectativas, entender suas necessidades e acima de tudo entender seus sonhos. E não por acaso, quão maior é o entendimento de cada um destes elementos, maiores são as chances de oferecer produtos e serviços que excedam expectativas e gerem experiências absolutamente memoráveis.

Para que tudo isso aconteça, existem três fundamentos que são absolutamente essenciais para as empresas e que definitivamente podem e devem fazer parte da fundação e das bases de sustentação e existência do seu negócio:

  • Desenvolver o melhor produto ou serviço que puder.

  • Dar às pessoas treinamento eficaz para sustentar um atendimento excepcional.

  • Aprender com as suas experiências.

A clientologia coloca a empresa em uma posição estratégica, de estudar e conhecer cada vez mais o seu cliente e assim, melhor servi-lo. Tão óbvio, né?! Mas não é aplicado na grande maioria das empresas. 

 

Entregar o que foi combinado com o cliente é normal, comum, todo mundo faz, mas quando você vai além e o surpreende de maneira positiva, você o ganha.

HOWDOING

ANÁLISE DA NECESSIDADE
PLANEJAMENTO DA IMPLANTAÇÃO
DIAGNÓSTICO DA EMPRESA
  • Evolução contínua da empresa
  • Transferimos conhecimentos, desde a modelagem do negócio, até o refinamento da operação.
  • Geramos economia ao direcionar corretamente esforços e investimentos.
  • Aumentamos a performance comercial e operacional ao seu DNA empresarial.
  • Endereçamos soluções para eventuais conflitos de canais e criamos cultura de sinergia.
  • Desenhamos modelos de gestão empresarial de sucesso.
MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS
MONITORAMENTO DAS ATIVIDADES
TREINAMENTO DA EQUIPE

Por que sua empresa precisa investir nisso?

Cliente é início, meio e fim.

A empresa é feita de pessoas e estas pessoas precisam conhecê-la, saber qual a missão e objetivos. Cada funcionário deve estar engajado na causa da empresa onde trabalha e, para conseguir isso é preciso encantar primeiramente este público interno.

Uma vez sua equipe estando realmente de acordo com o que sua empresa vende para eles, agora é o momento de focar nos clientes que são a razão da existência do seu negócio, portanto tudo que é pensado e realizado pela empresa e pelas pessoas que nela atuam, precisa ter uma visão focada na experiência do cliente.

Investindo na clientologia avançada, sua empresa terá condições de aprimorar sua comunicação interna e externa, desenvolver novas regras e canais de atendimento proporcionando uma evolução constante na qualidade da experiência oferecida pelos produtos e serviços, dessa forma criando uma base sólida para o desenvolvimento contínuo de oportunidades de negócios e consequentemente o aumento considerável e constante da lucratividade da empresa.

O maior risco é não correr nenhum risco. Em um mundo que muda rapidamente, a única estratégia que certamente falhará é não arriscar... 

MARKZUCKERBERG

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